时光荏苒，岁月如梭。2019年5月1日，湘潭首席公园城市综合体——天易江湾商业广场首次开盘。转眼间，已经迎来了她的五岁生日。

这五年，夙夜不懈，追梦奋进，生机勃勃。在公司高质量发展的画卷上，天易江湾以其独特魅力，镌刻出华丽不凡的独特篇章。

今年“五一”小长假，天易江湾以“生日派对”为主题，成功举办了“五周年庆”系列活动。凭借商圈整体的影响力和有趣的活动，五天时间里，天易江湾商业广场总客流突破30000+，单项参与度突破2000+，相关话题“天易江湾五周年庆”在抖音、视频号等平台获得了超100万曝光量。

作为公司首个“投融建管营”全流程项目，天易江湾自正式开街开盘以来，一直坚持亲子娱乐及文旅业态的公园式商业综合体的定位，打造出一个辐射湘潭、株洲两市，集休闲娱乐、美食餐饮、时尚购物、观光旅游、生态居住等复合功能于一体的城市公园综合体。这一路走来，既有风光无限，但也充满艰难坎坷。

背水一战 逆势接盘

2019年5月，天易江湾商业广场正式开业。然而八个月之后，一场疫情如同狂风暴雨般席卷全球。“屋漏偏逢连夜雨”，广场原外聘运营团队违背合同自行解约。面对重重困境，湖南三建房地产开发有限公司顶住压力、背水一战，于2020年底成立首支商业运营团队——湖南海之韵商业运营管理有限公司，用将近一年的时间复盘解困、建章立制、历练团队，逐项理顺化解历史遗留问题，重塑商业管理体系，重拾商户、业主的信心，牢牢掌握广场运营管理主动权，成为天易江湾商业广场真正的“操盘手”。

筑巢引凤 蓄力动能

只有营运环境好，才能引得来、留得住、发展好商户商业，才能真正做到“筑巢引凤”。海之韵将“服务至上”的理念贯穿于制度建设、流程管控、客户维护、招商企划等项目运营管理全过程，不断强化服务意识，提升服务本领，全面适应行业发展和市场环境，迎合市场需求，确保广场商业的经营稳定向好。

建立常态化营运推广机制。充分对标省市优秀商业街区，定期制定年度、季度、月度和周间的商业推广方案，通过推出的春节置业销售计划、星光夜市、亲子露营、网络达人集中营等活动，取得了良好的推广引流效果。

强化商户标准化、精细化管理。关注客户需求，调整服务思维，从完善商户入驻服务铺位交接流程入手，以标准化流程驱动运营日常服务，提高工作效率和透明度，让商户全程省心。同时，对商户经营活动适时跟踪和定期分析，给予优质商户享有广告位优选、促销扶持、媒体宣传和租金优惠等方面的政策。

打好招商企划组合拳。充分利用广场街区路面宽敞的优势，成功引入户外游乐加盟，打造占地超4000平米的15个亲子露天游玩空间，使广场公共区域人流热度和顾客游玩体验度大幅提升。同步借助商户口碑及渠道资源关系开展“全民招商”活动，2022年新招商铺面63个，累计签约面积约7000平米，同比增长53%。

不仅如此，三年疫情期间，海之韵充分彰显国企担当，通过主动减免、下调租金和点对点宣传推广等措施，与商户共渡难关，助力广场经营回暖，在带给商户经营信心的同时，也收获了商户的信任与支持。2022年，天易江湾商业广场年度租金收缴逾500万元，同比增长22%，首次实现了资金流回正。2023年年度租金收缴达740余万元，连续三年保持收入增幅20%以上，实现发展新突破。

孕育新机 扭亏为盈

在危机中育新机，在挑战中求发展。天易江湾商业广场多措并举，逆势突围。通过降低门槛增加二消、分包二消场所等营销手段，并以“零投入”为前提，在全国寻找新的海洋馆合作方，经过多轮谈判和实地调研后，成功引进中国海洋主题公园领军者、港股上市企业——海昌海洋公园控股有限公司为海洋馆新的运营方，让濒临停运的海洋馆重新启航，在收获品牌背书的同时，全面提振了市场信心。

通过精准定位，基于业态补差、消费潮流、商圈品牌，成功引进高档喜宴文化品牌——潭城禧宴入驻天易江湾商业官场，整体招租面积达到5000平方米，并以致力于打造“一站式婚礼”首发地的新理念，向客户建议配套婚礼体验馆、商务酒店，引领婚宴新时尚，让天易江湾商业广场成为湘潭“一站式婚宴中心”。

同时，海之韵还积极联动优势资源，有效运用国企品牌优势，向上海农商银行发出资源整合邀约。通过近5个月的谈判，上海农商银行于2022年7月强势入驻，销售去化逾2400平方米，销售回款1800万元，成为当前天易江湾成交面积最大、单笔金额最高的销售业绩，且全面形成“磁场效应”，为天易江湾商业广场构建起“以商招商”的招商新路径。

打造亮点 挖掘资源

新冠疫情在得到有效控制后，各地相继放开了管控措施。面对广大居民的休闲消费需求，海之韵主动出击，着力打造市民休闲新亮点。通过对自身存量资源的深入挖掘，海之韵将目光投向了耗资2500万元的人工湖大型震撼激光水幕音乐喷泉。此前，喷泉于2019年首演时便引起全城轰动，观看人数一度达到数万。经历一个月的修缮，水幕音乐喷泉终于在2023年“五一”节假日期间实现正常公演。和煦的晚风、绚丽的灯光、空旷的环境让水幕音乐喷泉成为湘潭市的新“网红”，每个周末和节假日的固定公演，去天易江湾商业广场看喷泉成了湘潭市、县乃至株洲市游客的必选项目。有效提升了广场消费氛围，促进了县域文旅商贸消费和县域夜经济繁荣，也为广场成功引流10万余人。

增量资源 求变求新

自成立之时，海之韵公司就始终坚持树立客户理念，琢磨客户需求，聚焦创造客户价值。为实现从单一服务客户到全生命周期价值共创的进阶，以努力适应消费者日益增长的美好生活需要和不断变化发展的消费新习惯，海之韵以保持线下营销活动的较高的频率和新鲜度，以及线上推流的高频曝光度等手段，想方设法挖掘增量资源，不断求变求新。

2023年，海之韵公司充分利用政府资源，在广场开展了周年庆“膨胀动物园展”、暑期“好事发生”、“嗨够莲乡·相约天易江湾”、中秋国庆“国潮之夜”等大型繁荣夜经济系列活动，并承接湘潭市、县相关活动6次，为广大游客营造了良好的互动参与体验感，线下引流约50万人次。其中，“嗨够莲乡·相约天易江湾”活动更是将广场引流活动推向高潮——湘潭市各级领导及湖南省餐饮协会、湖南十四个市州餐协代表等180多名领导嘉宾到广场参加活动，央广新闻网、红网、新湖南等媒体对活动进行了详细报道和广泛宣传。借助活动热度，广场持续开展暑期游艺活动和异业合作舞台演绎活动，促进暑期客流持续上升，有效提升了广场知名度，在推动湘潭县域繁荣夜经济蓬勃发展方面彰显了公司的国企担当。

调整规划 初见成效

疫情过后，面对线下客流回暖低迷、营商户赚钱指数低迷的困境，海之韵公司不断摸索又不断重建业态布局，积极拓展商户信心，一方面通过开展营销活动恢复在营商户的经营信心，一方面重新复盘，做好中长期规划，给在营商户、潜在商户和团队自身一个稳定、可达的规划目标，以实际行动得到了品牌的关注和信心。

随着天易江湾商业广场在商圈影响力扩大，2023年，瑞幸咖啡、中百罗森等一批知名餐饮品牌落户广场，书法、体能、少儿编程等教培项目也同步引进，实现了局部区域招商的破冰，内街主通道的临街商铺已全部出租。广场开业率更是创下历史新高，从年初的69%提升至77.17%，租金单价也同步提升，商业资产的价值开始逐渐释放。实现了“质”的跨越，迈入了“新赛道”，跑出了“加速度”。

在持续优化业态组合，提升品牌能级的同时，天易江湾商业广场以其丰富的业态、舒适的环境和优质的服务，更好满足了年轻化、亲子化的客群需求，为市民提供了更加精彩的夜生活体验，为湘潭市经济增长和文旅产业发展作出了突出贡献。广场于2023年荣获湘潭市首批“夜间消费聚集示范区”称号，现已被湘潭市商务局推荐参与湖南省级“夜间消费示范区”的评选。

走过五载春秋，历经五年挑战，始终满怀信心。天易江湾将以“咬定青山不放松”的韧劲，迸发出“破岩”的新力，以服务赢得市场青睐，用信誉获得客户认同，深挖在地属性、引进多元业态，提升商圈形象，强化区域合作，持续不断地为消费者们带来更新潮、更有趣、更多元的商业消费体验，为推动湘潭县域繁荣夜经济的蓬勃发展彰显三建担当、贡献三建力量！